Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων εξηγεί πότε και με ποιον τρόπο οι πελάτες μπορούν να επιστρέψουν προϊόντα που αγοράστηκαν από τη Latimer Line. Η παρούσα Πολιτική εφαρμόζεται σε αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του latimerline.com.

1. Τυπική περίοδος επιστροφής

Εκτός εάν εφαρμόζεται διαφορετικός κανόνας βάσει αναγκαστικού δικαίου περί προστασίας των καταναλωτών, δεχόμαστε τις επιλέξιμες επιστροφές εντός 30 ημερών από την παράδοση.

Για να είναι επιλέξιμο για τυπική προαιρετική επιστροφή, το είδος πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, μη συναρμολογημένο, καθαρό, στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε, να επιστρέφεται μαζί με όλα τα αρχικά εξαρτήματα, παρελκόμενα, εγχειρίδια, υλικά στερέωσης και τη συσκευασία, και να συνοδεύεται από απόδειξη αγοράς.

2. Επιστροφές λόγω Μεταμέλειας του Αγοραστή

Δεχόμαστε επιστροφές επιλέξιμων μη ελαττωματικών προϊόντων εντός της τυπικής περιόδου επιστροφής, όταν ο πελάτης αλλάζει γνώμη, με την επιφύλαξη των όρων της παρούσας Πολιτικής.

Για επιστροφές λόγω μεταμέλειας του αγοραστή, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής επιστροφής, εκτός εάν το εφαρμοστέο δίκαιο ορίζει διαφορετικά.

3. Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@latimerline.com.

Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση παράδοσης, το είδος που επιθυμείτε να επιστρέψετε, τον λόγο της επιστροφής και φωτογραφίες του είδους και της συσκευασίας.

Μην αποστείλετε κανένα προϊόν πίσω χωρίς να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας. Θα σας παράσχουμε οδηγίες επιστροφής και, όπου απαιτείται, εξουσιοδότηση επιστροφής και διεύθυνση επιστροφής.

Επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς εξουσιοδότηση ενδέχεται να καθυστερήσουν, να απορριφθούν ή να επιστραφούν στον αποστολέα.

4. Έξοδα Αποστολής Επιστροφής

Εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας σφάλμα, σε ελαττωματικό προϊόν, σε κατεστραμμένο προϊόν, σε εσφαλμένο είδος ή σε άλλον λόγο για τον οποίο το εφαρμοστέο δίκαιο απαιτεί από εμάς να καταβάλουμε τα έξοδα, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής επιστροφής.

Για μεγάλα, βαριά ή υπερμεγέθη έπιπλα, η αποστολή επιστροφής ενδέχεται να απαιτεί υπηρεσία εμπορευματικής μεταφοράς και να είναι ακριβότερη από την τυπική αποστολή δεμάτων.

Εάν παρέχουμε προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής για προαιρετική επιστροφή, το κόστος της αποστολής επιστροφής ενδέχεται να αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων, όπου επιτρέπεται από τον νόμο.

Οι τιμές εξερχόμενης αποστολής που παρατίθενται στην Πολιτική Αποστολών είναι επιδοτούμενες τιμές αποστολής προς τον πελάτη για την παράδοση από εμάς στον πελάτη. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής ενδέχεται να διαφέρουν από τις τιμές εξερχόμενης αποστολής, ιδίως για μεγάλα, βαριά ή υπερμεγέθη έπιπλα που απαιτούν διακίνηση με εμπορευματική μεταφορά.

5. Τέλος αναπλήρωσης αποθέματος

Δεν χρεώνουμε ξεχωριστό τέλος αναπλήρωσης αποθέματος για τις εγκεκριμένες τυπικές επιστροφές. Ωστόσο, ενδέχεται να εφαρμοστούν κρατήσεις, όπου επιτρέπεται από τον νόμο, για τα έξοδα αποστολής επιστροφής, εξαρτήματα που λείπουν, συσκευασία που λείπει, ζημιά ή μείωση της αξίας που προκλήθηκε από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για την επιθεώρηση του προϊόντος.

6. Μη επιστρεπτέα είδη

Τα ακόλουθα είδη δεν είναι επιλέξιμα για τυπικές προαιρετικές επιστροφές, εκτός εάν είναι ελαττωματικά, κατεστραμμένα, εσφαλμένα, μη συμμορφούμενα ή επιστρέψιμα βάσει αναγκαστικού δικαίου:

προϊόντα κατασκευασμένα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα προϊόντα· έπιπλα κατασκευασμένα κατόπιν παραγγελίας· προϊόντα τελικής πώλησης ή εκκαθάρισης που έχουν σαφώς επισημανθεί ως μη επιστρεφόμενα πριν από την αγορά· συναρμολογημένα έπιπλα· μεταχειρισμένα έπιπλα· προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά λόγω κακής χρήσης, ακατάλληλης συναρμολόγησης, αμέλειας, τροποποίησης, ακατάλληλης φροντίδας, κατοικίδιων ζώων, υγρασίας, θερμότητας ή ατυχημάτων· στρώματα, μαξιλάρια, κλινοσκεπάσματα ή επενδεδυμένα προϊόντα που εγείρουν ζητήματα υγιεινής, εάν έχουν ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί ή δεν βρίσκονται σε κατάσταση κατάλληλη για μεταπώληση, όπου επιτρέπεται από τον νόμο· και προϊόντα από τα οποία λείπουν η αρχική συσκευασία, εξαρτήματα, παρελκόμενα, υλικά στερέωσης ή εγχειρίδια.

Τα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών δεν περιορίζονται από την παρούσα ενότητα.

7. Κατεστραμμένα, ελαττωματικά, μη συμμορφούμενα ή λανθασμένα προϊόντα

Εάν λάβετε κατεστραμμένο, ελαττωματικό, μη συμμορφούμενο ή λανθασμένο προϊόν, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στη διεύθυνση info@latimerline.com.

Παρακαλούμε αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας, περιγραφή του ζητήματος, φωτογραφίες του προϊόντος, φωτογραφίες της συσκευασίας και φωτογραφίες τυχόν κατεστραμμένων ή ελλειπόντων εξαρτημάτων.

Ανάλογα με το ζήτημα και το εφαρμοστέο δίκαιο, ενδέχεται να προσφέρουμε ανταλλακτικό, προϊόν αντικατάστασης, υποστήριξη επισκευής, επιστροφή χρημάτων, μερική επιστροφή χρημάτων ή άλλο κατάλληλο μέτρο αποκατάστασης.

Μην απορρίψετε το προϊόν ή τη συσκευασία μέχρι να εξετάσουμε το ζήτημα.

8. Μέθοδος και χρόνος επιστροφής χρημάτων

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής, εκτός εάν απαιτείται διαφορετικά από τον νόμο.

Για τις συνήθεις επιστροφές, αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, οι επιστροφές χρημάτων συνήθως διεκπεραιώνονται εντός 5-10 εργάσιμων ημερών.

Η τράπεζά σας, ο εκδότης της κάρτας σας ή ο πάροχος πληρωμών σας ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να πιστώσει την επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας.

Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται για οικειοθελείς επιστροφές, εκτός εάν απαιτείται από το εφαρμοστέο δίκαιο ή εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας σφάλμα, ελαττωματικά αγαθά, κατεστραμμένα αγαθά ή λανθασμένο προϊόν.

9. Παρακρατήσεις από επιστροφές χρημάτων

Όπου επιτρέπεται από τον νόμο, ενδέχεται να παρακρατήσουμε από την επιστροφή χρημάτων ποσά για εξαρτήματα που λείπουν, παρελκόμενα που λείπουν, συσκευασία που λείπει, ζημιά που προκλήθηκε μετά την παράδοση, χρήση πέραν του συνήθους ελέγχου, έξοδα αποστολής επιστροφής, έξοδα μεταφοράς επιστροφής και χρεώσεις μεταφορέα που προκλήθηκαν από αποτυχημένη ή αρνηθείσα παράδοση.

10. Αλλαγές προϊόντων

Δεν εγγυόμαστε την άμεση αλλαγή προϊόντων. Εάν θέλετε διαφορετικό προϊόν, μέγεθος, χρώμα ή μοντέλο, η συνήθης διαδικασία είναι να επιστρέψετε το επιλέξιμο προϊόν και να υποβάλετε νέα παραγγελία.

11. Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης καταναλωτή στην ΕΕ

Εάν είστε καταναλωτής εγκατεστημένος στην Ευρωπαϊκή Ένωση, ενδέχεται να έχετε νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης από την online αγορά σας εντός 14 ημερών από την παράδοση, χωρίς να αναφέρετε λόγο. Ανατρέξτε στην Δικαίωμα υπαναχώρησης στην ΕΕ Πολιτική για λεπτομέρειες.

12. Ελβετία

Για πελάτες στην Ελβετία, το ελβετικό δίκαιο γενικά δεν προβλέπει γενικό αυτόματο δικαίωμα επιστροφής αγαθών που αγοράστηκαν online. Ωστόσο, παρέχουμε τα οικειοθελή δικαιώματα επιστροφής που αναφέρονται στην παρούσα Πολιτική, όπου εφαρμόζεται. Αυτό δεν επηρεάζει δικαιώματα σχετικά με ελαττωματικά, λανθασμένα ή μη συμμορφούμενα προϊόντα.