Política de cancelamento

Esta Política de cancelamento explica como são tratados os cancelamentos de encomendas na Latimer Line.

1. Cancelamento antes da expedição

Poderá solicitar o cancelamento antes de a encomenda ser expedida, contactando-nos através de info@latimerline.com. Inclua o número da encomenda e o pedido de cancelamento.

Envidaremos esforços razoáveis para cancelar a encomenda se esta ainda não tiver entrado nas fases de execução, embalagem, reserva de transporte de carga, produção, aquisição, personalização ou expedição.

2. Encomendas já processadas ou expedidas

Depois de uma encomenda ter sido processada, embalada, entregue a uma transportadora, atribuída a um envio de carga ou expedida, poderá já não ser possível cancelá-la.

Se não for possível cancelar, poderá solicitar uma devolução ao abrigo da Política de devoluções e reembolsos após a entrega.

3. Artigos personalizados ou fabricados por encomenda

Os produtos personalizados ou fabricados por encomenda poderão não ser canceláveis depois de iniciado o processo de produção, aquisição, personalização ou encomenda especial.

Se um produto personalizado ou fabricado por encomenda for elegível para cancelamento, confirmá-lo-emos por e-mail.

4. Encomendas atrasadas

Se não pudermos enviar a sua encomenda dentro do prazo estimado, poderemos contactá-lo com informações atualizadas.

Quando exigido pela legislação aplicável, poderá optar por aceitar o atraso ou cancelar a encomenda não expedida para obter um reembolso.

5. Problemas de fraude, pagamento, morada ou disponibilidade

Podemos cancelar uma encomenda se não for possível verificar o pagamento, for detetado um risco de fraude, a morada de entrega estiver incompleta ou não for aceite, o produto não estiver disponível, a encomenda contiver um erro de preço ou de anúncio, a transportadora não puder efetuar a entrega na morada ou restrições legais ou regulamentares impedirem o seu cumprimento.

Se cancelarmos uma encomenda, reembolsaremos os montantes pagos, salvo quando a lei permitir o contrário.